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探路者双十一:质量是基础 品牌是灵魂

2015-11-10 14:27| 发布者: koo| 评论: 0

摘要: 双11’的时候忙扫货,‘双11’后忙着退换货。”这句话成了很多消费者在双11期间购物的真实写照。据统计,商品规格不合适、卖家发错货、质量太差成了“双11”过后,消费者要求退换货的主要原因。而这种现象不仅让消费 ...
双11’的时候忙扫货,‘双11’后忙着退换货。”这句话成了很多消费者在双11期间购物的真实写照。据统计,商品规格不合适、卖家发错货、质量太差成了“双11”过后,消费者要求退换货的主要原因。而这种现象不仅让消费者的购物体验大打折扣,也成为了商家和快递公司的棘手难题。

对商家而言,双11销量夺冠只是单赢,若能够对产品质量、服务质量严格把关,降低退换货率,提升消费者口碑才是双赢。作为国内户外用品行业领军品牌,探路者在去年的双11一举夺得户外类目销量冠军的宝座。在今年备战双11的过程中,探路者发起第一届“质量月”活动。

质量月活动:

本次活动以“人人关心质量、创造质量,人人重视质量、享受质量”为主题,由探路者集团牵头,联合中国纺织工业联合会检测中心、CTI、天纺标检测科技有限公司、江苏纺织检验中心、SGS等检测机构共同举办,并号召探路者公司各部门、各供应商,全体员工共同参与。

在10月8日的启动仪式上,探路者集团户外事业群总裁彭昕指出:质量是企业的生命,探路者要提升全员质量意识,正确认识品质问题,为消费者提供保障。

针对终端市场的第一场培训于10月9号在北京顺利举办。

中国纺织工业联合会检测中心王主任、探路者质量管理部负责人以及技术人员向参会人员详细讲解了相关国家政策及标准、售后、产品标识及保养、产品科技元素及推广注意事项,并在现场演示了TIEFDRY功能面料的特点,帮助销售人员更加深入地了解产品、了解科技,从而更好地传播产品品质。

10月15日,探路者质量管理部组织了一次供应商库房现场“退残”“抽检”观摩体验活动。

来自广东湖北浙江、江苏、北京、辽宁山东等地的8家服装企业和18名品质主管人员,和来自福建、广东、山东等地的5家制鞋企业的品质主管人员,以及探路者公司部分业务经理共同参加。

各家企业的品质主管人员仔细检验过现场展示的残次品后,探路者质量管理人员就退残品问题进行了详细的讲解,从材料问题讲到制作问题。

眼前的残品对大家触动很大,大家相互讨论,共同分析,彼此借鉴,表示在后期生产中的要加强品质控制,以消费者满意为目标,对不合格品零容忍,生产消费者满意产品。

随后的现场抽检活动也让各企业参会人员清楚地看到了各自产品的不足之处。

在抽检结束后的座谈会上,探路者质量人员与现场的参会人员就产品的品质问题、工艺问题进行了分析和总结,指出各生产企业在品种管控工作上的不足,并提出了整改意见。

随后,探路者又联合天纺标检测科技有限公司开展了针对面辅料工厂的培训,培训主要针对面料工厂的质量和检测的负责人,培训内容包括针梭织面料理化性能、材料功能性标准要求、针梭织服装外观检测要求及羽绒服、棉服的外观质量要求、分析加工中出现的问题并传授解决技术难点的方法。

经过两天的培训加考试,参会人员均表示:对标准的理解更为深刻了,而且要将学习到的标准向实际的操作者传达下去,共同提升探路者的产品质量。

此外,探路者还联合CTI检测机构,在福建针对鞋工厂进行了鞋品检测方法及生产过程中所遇到的问题及解决方案的培训;以及联合江苏省纺织产品质量监督检验研究院,在南京对服装厂进行了服装产品质量标准要求的培训。

探路者认为:“质量是基础,品牌是灵魂”。

并强调“我是生产者,也是消费者”的理念。在“质量月”活动期间,探路者还将分组走访市场,并通过性能测试对比分析自身产品与其他同类品牌产品的差异,力求生产消费者满意的产品,为消费者提供更好的服务!
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