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蚂蜂窝战略转型:突进交易平台 抢夺2.0风口

2016-8-3 21:26| 发布者: koo| 评论: 0|来自: 21世纪经济报道

摘要: 据易观数据显示,今年一季度,我国在线旅游市场交易规模达到166.7亿元,环比增长28.3%,同比增长50.7%。在线旅游交易规模增速依旧迅猛。硬币的另一面,在线旅游投资热潮却在退却。在线旅游投资案例去年共发生188起, ...

据易观数据显示,今年一季度,我国在线旅游市场交易规模达到166.7亿元,环比增长28.3%,同比增长50.7%。在线旅游交易规模增速依旧迅猛。

硬币的另一面,在线旅游投资热潮却在退却。在线旅游投资案例去年共发生188起,创下历史记录,而今年上半年,投资案例仅有50多起。财报数据显示,2016年一季度携程净亏损16亿元,同比扩大12倍,去哪儿网、途牛净亏损分别扩大至10.765亿元和5.395亿元,亏损成为OTA行业在2016年上半年的主旋律。淘在路上也成为了倒在OTA跑道上的又一位选手。

在蚂蜂窝CEO陈罡看来,在线旅游1.0时代正步入末期,行业即将迎来2.0时代。 “1.0时代造就了Expedia、Priceline和携程等巨头”。陈罡认为,2.0时代的到来将重构行业格局,蚂蜂窝将有机会在这巨变期突围,趁着未来十八个月自由行市场迎来爆发性增长而变身行业新巨头。

蚂蜂窝的野心着实不小。这家深耕内容领域的公司真的有机会反超携程等OTA大亨?“2.0时代的真正解决方案就是攻略2.0,即信息+交易的结合。”陈罡向21世纪经济报道独家披露,蚂蜂窝已经从内容、数据升级到交易,通过打造新型攻略2.0,完成低成本的客源获取,再对接全球供应链,形成依托于数据的交易平台和闭环。

这是蚂蜂窝去年年底就悄悄开始做的一项战略转型,也是其成立六年来首次实现亏转盈的重要途径,陈罡透露目前看交易平台运转成功,今年Q4实现单月盈利没问题,但全年盈利尚需时日。

 一旦步入盈利通道,蚂蜂窝的上市时间表无疑将大大提前,陈罡对此大打太极拳,只称首要考虑的是在未来18个月与时间赛跑,加速蚂蜂窝的发展。IPO事宜尚未提上日程。

转型交易新战略

记者:互联网公司披露的融资额一般带有水分,蚂蜂窝总共融资了多少钱?怎么花的这些钱?

陈罡:我们的数据很实际,我们前后总共拿了一亿多美金。

蚂蜂窝发展分三个阶段。第一阶段,2010年到2012年我们做了蚂蜂窝旅游社区。通过今日资本投的第一笔钱,我们将中国旅游社区从二三十万做到2012年的千万量级规模。

第二阶段,从2012年到2014年,启明投资进来,整个公司的投资重点以数据为核心,将非结构的UGC数据转变成了结构化的数据。

(说到数据,陈罡指了落地窗外蚂蜂窝中庭楼顶的一片木头格子问记者是什么?得到否定回答后,他继续解释道)

这是中式的榫卯结构,没有用一颗钉子,一颗螺丝,但每一个木头里有一个光导纤维,里面像电路一样,数据不断在流动,我们用中式的建筑手法做了一个东方的云概念,表明了这个公司的核心是数据。

陈罡:旅游行业有两个核心,一个是资源,拥有资源就能有定价权。第二个是客源,如何获取客源?靠信息,即旅游攻略。信息最高效的获取方式就是数据。只有数据才是最高效、客观、准确。启明投资进来之后,我们拿这个钱做的就是这个事。

第三个阶段,从2015年开始我们做交易。通过打造新型的攻略2.0,完成低成本的客源获取;然后再对接全球供应链,形成依托于数据的交易平台和闭环。

记者:从内容平台转变成交易平台,蚂蜂窝会怎么做?

陈罡:蚂蜂窝是做旅游攻略,旅游攻略的本质是消费决策。我们2015年开始就对接全球供应链,今天的蚂蜂窝已经是全球最大的中文酒店信息平台,所有OTA的信息和库存都在蚂蜂窝,无论是艺龙、携程、booking、agoda、expedia、orbitz、hotelbeds等等,各种各样的信息包括库存都在蚂蜂窝的平台上。

我们平台上不仅有酒店的OTA,还有来自全球各地不同城市,不同品类的供应商,无论是新西兰跳伞的,还是在夏威夷看火山,又或者徒步旅行,所有供应商都可以带到这上面来找到精准的客源,这个就是我们从2015年开始做的新型攻略2.0。

新型攻略的核心是依托于数据的交易平台,用户可以在蚂蜂窝的平台里完成一站式旅游体验的服务,从信息的查询到旅游服务的预定,旅游预定完之后,用户还可以进行信息评价。这些评价和真实体验的过程照片又会变成攻略元素,从而形成一个新型的循环。

现在蚂蜂窝的用户84%是来自移动端,用户使用我们APP的比例非常高。每个用户都会上报GPS信息,实时可以知道用户所在区域。所以你能看到每个景点、酒店、餐馆或SPA等,使用蚂蜂窝的用户有多少人,实时的评价是什么。在我们体系内,造假的成本非常高。

再者,我们选择的供应商并非像美团、去哪儿等那么做,当地有多少家签多少家,而是根据消费者攻略里提及率最高的商家,我们才会去把他们接进平台来,同时做不同供应商的比价,让消费者选最优价格的。

记者:其实做交易不新鲜,穷游在做,tripadvisor也在做,你们和他们有何区别?

陈罡:区别很大。TripAdvisor是一家美国东海岸的公司,非常保守,本质上是一个PC时代的公司。它通过网页之间进行点击付费的模式只属于PC时代才有,不是移动时代的做法。而蚂蜂窝如果放美国来说更像是西海岸硅谷的公司。

从发展的模式来说,TripAdvisor和蚂蜂窝都在做交易。但用户不付费给Tripadvisor,而是付给后面的Booking或Expedia;而蚂蜂窝的交易都在我们这儿完成,我们做自己的交易和闭环,因而用户体验更好,对供应链的话语权也更强。

记者:这些交易是在蚂蜂窝上完成?还是跳转到供应商的交易页面?

陈罡:几乎所有交易都是在蚂蜂窝上完成。不用跳转,这是一个交易的闭环。这点跟穷游不同。在平台上的交易,我们跟供应商有利益分成。如果这是booking的订单,他们会给我们分佣金的50% 。

记者:一旦搭建交易平台,后期的签约供应商、质量维护等都需要大量人手,我们看到很多在线公司人员激增的先例,不知道蚂蜂窝会不会也有类似膨胀?

陈罡:蚂蜂窝平台现在有140多万家酒店,每天进行信息更新、删除、合并和迭代,这不是人工可以做的事。这意味着蚂蜂窝的交易平台核心全靠数据,而不靠人力去签约。

蚂蜂窝一年前有300人,现在有350人,其中超过一半是研发类的团队,蚂蜂窝是一个技术驱动,产品驱动和数据驱动的公司。

2.0时代到来或致行业变局

记者:现在不少在线旅游公司熬不过B轮C轮,你觉得现在对旅游行业的投资是不是降温了?

陈罡:我不这么看,我觉得现在可能是最好的时期。过去两年左右,在整个大行业泡沫高涨的背景下,在线旅游行业的泡沫也非常大,导致一些平庸的投资者无法分辨真正有实力的公司。但是真正睿智、理性的投资者可以找到好的标的,尤其当潮水退去之后,剩下的公司都是好公司。

刚才我说了,整个旅游核心就是两点,一个资源,一个客源。资源模式不太适合互联网,因为重资产无法呈指数级增长,最多线性增长。但客源的核心非常适合互联网。针对客源,针对信息的模式,加工程师、加带宽、加服务器就好了。

在线旅游已经进入了2.0时代,以前在线旅游是单纯的以酒店和机票为核心,现在真的是吃住行游购娱全要混合在一起,并且不同的年龄阶段消费不一样。

在2.0时代,投资的标的不会那么多,但是新的标的投资额会大大增高,总的投资额反倒不会降低。投资的回报确定性会增强,风险会更低,但是回报倍率也会比早期低。

记者:其实不止今日资本、启明投资等投资人,携程等大型OTA公司也在不断对产业投资,进行产业链的控制。那中小在线旅游企业的出路在哪里?是被兼并吗?

陈罡:首先,携程并没有想象中那么强大。大家今天处于在线旅游1.0时代的后期,2.0时代正在到来。大家好像还停留在想象一个无比强大的大秦帝国存在,其实它是非常脆弱的,因为他的DNA,他的体系不足以让他在新的2.0时代仍然成为一代君王。

2.0时代需要全球供应链,需要平台,它的旅游解决方案是攻略2.0,也就是信息+交易的结合。整个过去在线旅游的1.0时代,造就了Expedia、Priceline和Ctrip,但它只是酒店、机票等简单商品的流通,或者像途牛那样流通的是旅行社产品。

记者:2.0时代的在线旅游企业应该是什么模样?

陈罡:更站在C端的角度思考,创造出更有利于C端的交互模式及产品。就像Airbnb,整个交互更加人性化,不是和酒店直接预定,会有房东和你交流,甚至房东给你送早餐。这是新的形态。

记者:除了Airbnb以外,还有哪家企业符合你对2.0版本的企业想象?

陈罡:比如Uber,它更尊重C端和供应链。传统旅行都是扣钱、押款,这些是反生态链演进的做法。以后一定是不同目的地、不同城市、不同供应商都有他们的专业存在,提供专业而个性化的服务。

记者:2.0时代到来的话,整个市场格局会变成什么样?

陈罡:会有新的玩家;也会出现巨无霸,来自像蚂蜂窝这样的企业。蚂蜂窝在未来18个月会迎来高速发展的时期。

因为整个行业将在接下来的18个月出现自由行市场的爆发式增长。目前自由行买方市场需求非常旺盛,但是供给市场相对滞后。供给市场从2015年开始破冰,2016年蓬勃发展,再过18个月我相信整个全球供应链会完成对自由行用户大部分的供给。

更加个性化和多样化的落地服务会出现,提供的产品和以前旅行社的产品完全不同,口碑和服务品质也将非常好。

记者:蚂蜂窝目前盈利了吗?下一步是不是可以上市了?有没有明确的时间表?

陈罡:Q4单月盈利没有问题,全年还没有。公司有上市计划,但没有明确的时间表。蚂蜂窝进行IPO是毫无悬念的,这是水到渠成的事情。

当前公司的重心在于旅游攻略2.0带来的整个交易新的体验;还有对接全球供应链,把后端供应链上的优势变成前端的服务,这个衔接,也是我们新面临的挑战和问题。

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