8号户外网 首页 资讯 户外科技 查看内容

携程攻略产品体验报告:你那么迟才来靠什么分一杯羹

2016-5-13 21:12| 发布者: koo| 评论: 0

摘要: 本文试图通过对携程攻略APP的产品定位、产品体验两个维度来进行分析,并最终得出产品的优化方案和对后续商业价值发展方向的探讨。本文数据均来自互联网,由于数据来源及个人能力有限,故本文在数据及数据分析得出的 ...

2.4.3.2 问答功能

通过对两款产品首页的观察,携程攻略是没有问答频道入口的,而事实上移动端的携程攻略也还没有推出问答功能,去哪儿攻略则在Tab处有专门的问答频道入口。

如上图,携程攻略社区是有问答频道的,且根据网站公布的数据,截至2016年5月11日,共有90万用户提供回答,已解决问题达147万条。

再来看去哪儿攻略:

2.4.4 分析总结

2.4.4.1 优势

旅游攻略产品的目的在于为用户提供决策依据,而旅游又是一个千变万化的过程,即使是专人负责编辑相关攻略也不可能为所有用户提供完全合适、准确的信息,而要为更多的用户提供更多准确信息的办法,唯有用户间的互相借鉴与帮助,因此提高UGC产出率对于旅游攻略产品来说极为重要,而更多的UGC内容又将会提高用户黏性,从而达到良性循环。所以从从产品定位和核心功能的设计来看,携程攻略是略胜一筹的。

2.4.4.2 不足

相对去哪儿攻略APP,携程攻略APP缺少问答频道,不利于用户解决决策问题,而携程攻略社区是有问答频道的,问答量已突破百万,移动端缺少该频道将造成原有UGC的闲置浪费,且不利于提高用户黏性,甚至会在一定程度上造成用户流失。

2.4.4.3 解决

在首页顶部搜索栏通过输入关键字进行搜索接入问答频道。

在原搜索机制的基础上,搜索具体地区词(如泰国)、景点词(如故宫)、服务词(如租车)、酒店餐馆店名时,直接进入对应专题页面,但在该页面导航中加入问答模块(如下左图)。若搜索没有专题页面的关键词时,则直接进入问答频道(如下右图)。

3. 产品体验

3.1 产品架构图

首先来看一下产品的信息架构图(如下图),主要分为5个模块,分别是:

首页,对应的是信息推荐和票务入口;

微游记,对应的是分享游记和互动的社区;

写游记,对应游记发布功能,UCG生产入口;

口袋攻略,对应的是详细攻略信息查询;

我的,对应的是个人账户管理。


收藏 邀请

关于8号户外网 - 联系我们 - 广告服务 - 友情链接 - 版权声明 - 人才招聘 - 网站动态 - 帮助 - 手机版

业务经营: 000000号 - 公安局网监中心备案号: 11010502000000号 - 陕ICP备12010358号

@CopyRight 2002-2015 EBAHAO.COM Inc All Rights Reserved. 8号户外网 版权所有

返回顶部