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携程攻略产品体验报告:你那么迟才来靠什么分一杯羹

2016-5-13 21:12| 发布者: koo| 评论: 0

摘要: 本文试图通过对携程攻略APP的产品定位、产品体验两个维度来进行分析,并最终得出产品的优化方案和对后续商业价值发展方向的探讨。本文数据均来自互联网,由于数据来源及个人能力有限,故本文在数据及数据分析得出的 ...

2.4 竞品分析

2.4.1 竞品选择与分析目的

说到携程网的竞争对手,很多人第一时间想到的是去哪儿网。在移动端旅游攻略产品方面,去哪儿也有推出其产品“去哪儿攻略”。

截至2016年5月11日,在App Store排行榜旅游类免费应用排行中,忽略票务类及打车类应用,只看旅游攻略应用的话,排在首位的是去哪儿攻略,位列排行榜第6名,其次则是携程攻略,位列16名。

产品分析 产品运营 携程模式 产品推广 产品设计

(数据来源:艾瑞网)

从2015年的用户品牌认知度来看,去哪儿攻略是唯一一款紧跟携程攻略的产品,处于第一梯度,抛开蚂蜂窝、穷游网等第二梯度的产品一定距离,而在产品使用情况来看无论是排名还是梯度排列也是和认知度一样。再结合资本和市场覆盖率等线下因素考虑,去哪儿攻略无疑是携程攻略现阶段最大的竞争对手,至此竞品选择确定为去哪儿攻略。

本章竞品分析目的在于通过对比,归纳出携程攻略的核心竞争力和不足之处,试图探讨携程攻略未来发展优化的可能性。

2.4.2 产品定位

笔者认为,携程攻略和去哪儿攻略由于其市场规模、平台背景相当等原因,造成两款产品同质化程度颇高,面向的用户群体也是大致相同,总体感觉都是大而全。然而仔细观察发现,两款产品在定位上,还是有一定的区别的。

Slogan:

携程—遇见不一样的世界 去哪儿—你最聪明的旅行指南

产品首页首屏:

左图为携程攻略,右图为去哪儿攻略。

产品分析 产品运营 携程模式 产品推广 产品设计

携程攻略slogan关键词为“遇见”、“不一样”,首页首屏中,主要突出的是上部的3个icon,从用户身处位置向外发散来搜罗旅游项目,还有所在城市周边的城市旅游项目的介绍。下部的“口袋攻略带你玩”模块也是推荐世界各地不同的著名旅游胜地。

去哪儿攻略slogan关键词为“聪明”、“指南”,首页首屏中,上部icon第一列是旅游产品的“标配”,第二列较有特色的是“聪游榜”、“路线”和“旅行须知”,都是根据定位来推荐当地相关的信息。下部“聪游榜”模块则是直接展示出当地的相关推荐。而tablebar的特点则在于“问答”这一频道。

再看首页第二屏:

左图为携程攻略,右图为去哪儿攻略。

产品分析 产品运营 携程模式 产品推广 产品设计

携程的是发现、推荐世界各地不同的旅游胜地和玩法,去哪儿则是对定位当地的游记进行推荐。

至此可得出结论,从产品定位来对比,携程攻略侧重的是让用户发现更多旅游胜地,激发用户的旅游兴致,重点在于发现,给人的感觉是资讯获得的媒体,更适用于旅游出行前。

而去哪儿攻略侧重的是让用户更好更方便地在当地游玩,针对性较强,并能进行问答,重点在于提供选择、解决问题,给人感觉是辅助决策的工具,更适用于旅途中。


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